Palautus- ja peruuttamispolitiikka

Päivitetty:

1. Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä (EU-direktiivi 2011/83/EU). Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen.

2. Avaamaton pakkaus

Avaamaton AlvaNova Defense Complex -pakkaus voidaan palauttaa ja hyvittää täysimääräisesti.

3. Avattu pakkaus

Ravintolisäpakkauksen suojasinetin rikkominen poistaa palautusoikeuden hygieenisistä syistä. Tämä on EU-direktiivin 2011/83/EU mukainen laillinen poikkeus sinetöidyille elintarvikkeille ja terveydenhuoltotuotteille.

4. Peruuttamisprosessi

Lähetä palautuspyyntö sähköpostiosoitteeseen [email protected] mainiten tilausnumero ja palautuksen syy. Saat paluuohjeet. Palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessa.

5. Palautuskustannukset

Palautuspostikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai vaurioitunut tuote.

6. Hyvitys

Palautuksen vastaanoton jälkeen hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla.

7. Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta

Voit peruuttaa tilauksen maksutta ennen lähetystä soittamalla numeroon +358 9 4245 8810 tai puhelinvahvistuksen yhteydessä.

8. Paketin kieltäytyminen vastaanottaessa

Jälkimaksutoimitusten (COD) osalta voit kieltäytyä paketista vastaanottaessa, jolloin tilaus peruuntuu automaattisesti.

9. Yhteystiedot

ALEKSANDRA KOZDINE · Odos Mitropoleos 30, 546 24 Thessaloniki · [email protected] · +358 9 4245 8810 · ma-pe 9-17